何謂失智友善

根據國際失智症協會(Alzheimer's Disease International, ADI)《2019全球失智症報告》，2019年估計全球有超過5千萬名失智者，每3秒就有一人罹患失智症。在台灣2017年全民健保申請資料中因失智症就醫者約17萬人，另依我國領有身心障礙證明之失智者，有85%居住於家中，因此讓失智者有尊嚴且安全的生活在社區中，需要你我一起守護。

為延緩及減輕失智症對社會及家庭的衝擊，提供失智者及其家庭所需的醫療及照護需求，衛福部整合各部會資源，並聯結民間單位，於2013年8月公布「失智症防治照護政策綱領」，訂定兩大目標及七大面向，以作為衛生福利整合計畫與施政指導原則，使我國成為全世界第13個具有國家級失智政策的國家。

失智症防治照護政策綱領包含，提升民眾對失智症防治及照護的認知、完善社區照護網絡、強化基層防治及醫療照護服務、推動失智友善社區、鼓勵失智症相關研究與國際合作等面向。

失智友善社區包含四大元素—友善居民、友善組織、友善環境與社會參與。失智友善社區能讓失智者及其照顧者放心走入社區，這個社區能讓失智者受到應有的尊重、包容與保護，而且他們也有機會進行自己喜愛的社區活動，不必擔心被排拒於社區之外。要讓失智者與其照護者均能得到支持及關懷，於社區安心生活。

友善居民能理解失智症並關懷尊重失智者，在行為上也能給予支持，讓失智者可以在社區安全快樂地生活，進而減輕家庭的照護壓力。

友善居民可以做什麼事？願意接納失智者，進而對其不妥行為給予包容，甚至主動給予關懷。遇見熟識的失智者走失，即刻和家屬連絡或帶其返家。如果走失的失智者不認識，則帶往警察局或撥打110請求協助。尊重失智者人權、去標籤化與汙名化，避免歧視並願意給予失智者協助。

友善組織是失智友善社區不可或缺的元素，友善組織包括：商家、餐廳、銀行、警察局、消防局、教會等等。組織成員展現對失智症的認識，尊重並傾聽失智者的需求，在失智者來到組織時提供友善協助。讓失智者能走出家門與外界互動，家屬也能更放心使失智者在社區中生活。

失智友善組織需要做什麼事？發現失智者進到店家時，感到不知所措時，可以主動關心詢問「請問要買什麼呢？」「請問需要什麼服務嗎？」，使失智者感到被友善對待。遇到疑似走失的失智者，友善組織以「看、問、留、撥」的處理流程協助失智者，減少走失可能性。「看」：發現此人疑似為失智者或可能需要幫助；「問」：關心他從哪裡來？要去哪裡；「留」：提供茶水，延長停留時間；「撥」：撥打身上聯絡資訊或打給當地警局。