國內推動經驗

國內推動經驗 - 台南市 永康區

您心目中的失智友善社區是什麼？為什麼要建立失智友善社區呢？

心目中的失智友善社區是社區裡的民眾都很了解失智，失智的長輩在社區內隨時都有人關心，不用擔心走失，減輕家屬照顧壓力；長輩可以樂活的在社區生活，也響應在地安老，家人也可以放心的外出工作。雖然政府這兩年有做很多失智相關的宣導和議題，但社區中很多人都不認識失智，因此更重要的是如何走入社區，來幫助社區民眾更認識失智、知道如何照顧失智長輩，希望培養社區內失智友善的人才，真正達到社區賦能的概念，之後少了醫院的介入，社區也能繼續執行失智友善的概念。

請問您推行失智友善社區的步驟為何？是怎麼開始的呢？

步驟一、了解社區的需求

依據奇美醫院的創辦理念，社區內需要的醫療照護都要盡量提供，便開始從急性醫院踏入社區。透過與社區的溝通瞭解他們的需求，每個長輩的背景不同、需求不同，來安排不同的活動。

步驟二、成立失智共照中心

奇美醫院是急性醫療的醫院，有許多失智個案在接受服務，在過程中察覺失智個案及家屬的需求，從醫院照顧個案為出發點，最先做了失智共同照護中心，從照顧的個案中發現他們的需求，並延緩失智。

步驟三、招募與培訓

以社區關懷據點進行失智友善天使、種子講師的招募及培訓，期後續各個據點排班時，每個時段都至少一位受訓過的志工，可以適時提供資源或轉介。

推行失智友善社區至今您覺得最成功的經驗有哪些？(以友善居民、友善組織、友善環境、友善參與)覺得成功的關鍵是什麼？

• 友善居民

依據不同社區居民的特性，也會因應不同的推動方式，也有其他社區主要以廟宇為主的活動來推動失智友善社區。事實上，永康區轄內警察多有上過失智友善相關課程，基層人員能與里民建立信任感，並給予長輩成就感，長輩們也會邀請鄰居、朋友一起來參與活動，社區因此更加活絡。

• 友善組織

邀請永康區的區長擔任失智友善社區小組的主任委員，透過區長的公權力和親和力，也有許多資源可以提供給社區，且區長與里長、區民之間的溝通互動也較順暢。

• 友善環境

衛生局針對銀行、郵局、交通運輸也持續在努力進行失智友善組織的計畫，以期提供失智長輩更友善的生活空間。中華里相對屬於都會區，在推動上能帶領長輩進行藝術方面的活動，透過此類活動讓長輩有成就感。

• 友善參與

因應擔任志工者多為已退休、年紀較大的長輩，因此在各個據點有製作失智友善服務諮詢手冊，讓志工需要時可以翻閱，也有提供QRcode內含各種失智症資源給家屬，避免志工需要記住太多資訊造成壓力。

推行失智友善社區的過程中遇到過什麼困難？是如何克服的呢？

在招募失智友善組織時，商家多願意參與成為失智友善組織，但上課時間多與商家忙碌時間相碰，雖有提供網路課程，但不是每個人都善於使用網路資源，故把課程變得更有彈性，利用商家的休息時間，至商家店面與其進行說明，避免因時間的問題導致無法成功擔任失智友善組織。