國內推動經驗

國內推動經驗 - 台中市 霧峰區

您心目中的失智友善社區是什麼？為什麼要建立失智友善社區呢？

心目中的失智友善社區是在人力資源、各個面向的一些商家組織，能彼此針對一些問題去討論，形成一個良性的互動。在組織方面，會希望可以是全員投入，提供一些正向助力。建立失智友善社區的原因，是因為在沒有宣導前發現很多人對失智的主題只是知道，但不知道他實際會產生的狀況，包括可以透過什麼方式去做協助，因此希望能夠建立起來。

請問您推行失智友善社區的步驟為何？是怎麼開始的呢？

開始的契機，是因為在長青學堂這裡發現有許多長輩開始有失智的現象(目前約六成診斷出至少有輕微失智），會有某些症狀如:下課後無意識地跟著人群走。若使學生對於失智有一定的了解，就能主動通報，對失智長輩的安全方面也能有一定的防範機制。也逐漸從學校拓展到社區使機制更臻完整。

步驟一、資源盤點

朝陽科技大學的長青快樂學堂已執行六年，從當中的紀錄問卷，可對於霧峰相關長輩的家庭資訊有一定的了解。

步驟二、發現需求

許多長輩有下一代、隔代的一些連結需求，因此將失智宣導擴及至大學，甚至幼兒園，希望可把範圍擴大，讓更多人了解此議題。

步驟三、計畫研擬

先從整個計畫大方向進行研擬，包括如何執行、要招募的型態店家有哪些、宣傳時要提供哪些誘因吸引他們投入。

步驟四、友善組織的招募

招募組織會先用動之以情作為誘因，另告知商家會將資訊放入失智友善地圖，增加商家曝光度，另外製作一些宣傳品，如提供面紙讓商家發放。招募一星、二星店家，若工作人員有參與失智友善課程，便可成為一星店家，會提供獎金(全聯禮卷)增加投入意願。

推行失智友善社區至今您覺得最成功的經驗有哪些？(以友善居民、友善組織、友善環境、友善參與)覺得成功的關鍵是什麼？

• 友善居民

曾有一位失智長輩因為肚子餓遊走，跑進一家麵包店內，因店家有接受訓練，瞭解如何通報警局，協助長輩找到自己家。另外，學校與「切膚之愛」有合作，有一「守護BB call」因為知道有在推失智友善社區，因此協助導入守護BB call的申請，可以說整個過程遇到不少主動的協助。

• 友善組織

與一些大平台合作，希望其能協助將這樣的概念拓展讓更多人了解，如85度C、運動中心，透過遊說其投入失智友善，能提升品牌的形象、社會責任、投入至高齡社會的契機。在具體合作經驗上，有與85度C合作拍攝，讓失智長輩做一些任務，如咖啡沖泡、收銀，同時讓家屬參與，整個互動過程是正向、有回饋感的

• 友善環境

打造以農業為主題的失智懷舊空間，讓失智者與家屬在最熟悉的環境中生活與休憩，此外成立失智學堂讓失智者參與社會活動、提供服務、貢獻己力。許多家屬因為擔心有失智長輩及小孩子要照顧，變得很少一起出去用餐，透過打造學校內的「台灣生活館」、美術館內的日式食堂，打造一個友善、大家對於失智都有一定程度了解的環境，使家屬有機會能夠放下壓力。

• 友善參與

許多大學生因為失智友善的推廣，才意識到家裡的爺爺奶奶有類似的症狀，會開始主動至學校諮詢校內的長青學堂或是社區的巷弄長照站，希望了解能夠得到一些資源，避免長輩長期待在家中。

推行失智友善社區的過程中遇到過什麼困難？是如何克服的呢？

有時候推行失智友善活動時，某些家屬不希望家裡的長輩曝光，擔心會有很多人知道。事實上，許多家屬並不知道長輩在學校的表現狀況，透過影像的錄製能夠令其發現長輩在團體活動中良好的一面。家屬在看過影片後，也有可能會檢討自己的照顧方式，更支持長輩繼續在學堂，甚至願意錄製影片將正向的經驗分享給他人。

在店家方面，某些店家會覺得在掛了失智的某些標章後，某些客人會有負面的印象，因而拒絕一些提出的需求。與顧客持續的溝通、教育，失智狀況不僅是高齡者可能發生在各年齡層。使店家了解自身重要性，表示其可能是社區重要的守護關卡。

另外在某些品牌拍攝部分，某些有能見度的品牌會擔心影響形象、讓消費者貼上標籤。透過讓他們看見成品，讓廠商了解其能夠對品牌產生的正向助力。